より良いサポートをあなたに！
弊社はアフターサービスについて次のように約束します。
1.保証期間: 保証期間内に製品の品質による部品の故障に対しては、弊社が無料で修理および交換を行います。保証期間外の部品の損傷は、交換する部品についてそのコストのみ費用をいただきます。また、お客様側の人為的要因による機器の故障は、修理や提供される部品についてもコストベースで費用を請求させていただきます。
保証期間中、弊社はすべての人為的要因以外 (戦争、災害、人為的不可抗力の要因を除く。) による機器の故障に対して技術サービスとサポートを提供する義務があります。
保証期間外のサービスについての約束：弊社は保証期間終了後も引き続き無料の音声・ビデオサービス、リモートデバッグサービス、無料のソフトウェアアップグレードサービスを提供し、製品のオンサイト保守サービスも提供いたします。
3.対応時間と方法: 保証期間中、機器が故障した場合、ユーザーから修理の申し込みを受け取った後、現場でサポートする必要がある場合：地元の場合、8時間以内にお客様の現場に到着し、他省の場合、24時間以内に到着し、迅速に点検修理いたします。保証期間中に機器の性能にかかる故障が数回修理されても正常に使用できない場合、弊社は無料で新しい機器に交換いたします。保証期間が過ぎた後、製品が故障した場合、弊社は技術サポートエンジニアを派遣し、無料で出張サービスを提供できます。部品の交換が必要な場合は、その部品を市場で最も優遇な価格で提供されます。弊社が中国の多くの地域に技術サポートエンジニアを常駐しており、お客様の関連需要にタイムリー対応することができます。
4.サービス時間：弊社は全ての製品に対して、週に7日、毎日24時間、年中無休でサービスを提供いたします。
5.定期訪問：弊社はすべての製品に対して、その寿命を伸ばすために、毎年定期的にお客様を訪問し、巡回検査およびメンテナンスを行います。
After-sales
